رسائل SMS للشركات هي رسائل نصية يرسلها نظام المتجر إلى هاتف العميل، باسم الشركة بدل رقم هاتف. تتفوق على واتساب والبريد في رموز التحقق وتحديثات الطلب والتوصيل والعملاء الذين لا يستخدمون واتساب، لأنها تصل إلى أي هاتف. الرسالة العربية تتسع لـ70 حرفًا، والأطول منها تنقسم إلى أجزاء من 67 حرفًا، ويُحتسب كل جزء رسالة. مع Nonito، الإرسال مدمج في مصر بـ0.25 جنيه للجزء شاملة الضريبة، ومتاح أيضًا في السعودية والإمارات بسعر يحدده فريقنا.
ما هي رسائل SMS للشركات؟
هي الرسائل النصية العادية التي تصل إلى صندوق الرسائل في أي هاتف، لكنها تخرج من نظام الشركة لا من هاتف موظف، وتظهر باسم الشركة. يرسلها المتجر عبر مزوّد متصل بشبكات المحمول، إما رسالة لعميل واحد عند حدث معيّن، أو حملة لشريحة من العملاء.
| النوع | أمثلة | ما يحكمه |
|---|---|---|
| رسائل خدمية | رمز التحقق، تأكيد الطلب، خروج الشحنة، موعد التوصيل | يرسلها شيء فعله العميل، ويتوقعها |
| رسائل تسويقية | العروض، الإطلاقات، عودة منتج للمخزون، استرجاع العملاء | موافقة العميل المسبقة، وطريقة لإلغاء الاشتراك |
الفرق مهم لأن قواعد الشبكات والجهات المنظمة أشد على الرسائل التسويقية. في الإمارات مثلًا، تشترط هيئة تنظيم الاتصالات موافقة صريحة مسبقة على الرسالة التسويقية، وتسمح بإرسالها بين 7 صباحًا و9 مساءً فقط، ويظهر اسم المرسل فيها مسبوقًا بـ AD-.
متى تتفوق الرسائل النصية على واتساب والبريد؟
واتساب أغنى: صور وأزرار ومحادثة. والبريد أرخص للمحتوى الطويل. لكن الرسالة النصية تصل إلى كل هاتف، دون تطبيق ودون إنترنت ودون قالب ينتظر موافقة Meta. لذلك تكسب في هذه المواقف:
| الموقف | القناة الأنسب | السبب |
|---|---|---|
| رمز التحقق عند الدخول أو الدفع | SMS | يصل إلى أي رقم فورًا، حتى دون إنترنت على الهاتف |
| تأكيد الطلب وخروج الشحنة وموعد التوصيل | SMS أو واتساب | رسالة قصيرة متوقعة. واتساب يضيف أزرارًا، وSMS يضمن الوصول لمن لا يستخدمه |
| عميل لا يستخدم واتساب، أو لم يوافق على رسائله | SMS | القناة الوحيدة التي تصل إليه على هاتفه |
| عودة منتج للمخزون، والاشتراك من داخل المتجر | SMS | لا قالب ينتظر الموافقة، وكل هاتف يستقبلها |
| محادثة مع العميل أو رسالة بصورة وأزرار | واتساب | الرسالة النصية نص فقط، والرد عليها محدود |
| عرض طويل بصور ومنتجات كثيرة | البريد | مساحة أكبر وتكلفة أقل لكل رسالة |
أغلب المتاجر تستخدم القنوات معًا: واتساب لمن يستخدمه، والرسالة النصية لمن لا يستخدمه أو للرسائل التي يجب أن تصل مهما حدث. وإذا كانت خطتك حملة جماعية على واتساب، فاقرأ إرسال رسائل واتساب جماعية بالطريقة الرسمية.
إرسال رسائل SMS باسم شركتك: اسم المرسل
اسم المرسل (Sender ID) هو الاسم الذي يراه العميل في خانة المرسل بدل رقم هاتف، مثل اسم متجرك. لا يمكن اختياره لحظة الإرسال: يُسجّل مسبقًا لدى شبكات المحمول في كل دولة، بمستندات الشركة، وقد يستغرق أسابيع.
| الدولة | كيف يُسجّل الاسم | مع Nonito |
|---|---|---|
| مصر | على كل شبكة: فودافون وأورنج واتصالات وWE. سجل تجاري وبطاقة ضريبية وخطاب تفويض موقّع ومختوم. من 3 إلى 11 حرفًا ورقمًا لاتينيًا، ولا تُقبل الحروف العربية | نسجّل الاسم نحن، في نحو 14 يوم عمل. التفاصيل في صفحة مصر |
| الإمارات | لدى e& (اتصالات) وdu، برخصة تجارية وخطاب لكل شبكة. والرسائل التسويقية تظهر باسم مسبوق بـ AD- | متاح: نسجّل اسم المرسل معك قبل أول إرسال. قواعد الإمارات (بالإنجليزية) |
| السعودية | عبر منصة جابر الرسمية، ويُجدد سنويًا. الاسم الإعلاني حتى 8 أحرف وينتهي بـ -AD، والخدمي حتى 11. ولا تُقبل الحروف العربية | متاح: نسجّل اسم المرسل معك قبل أول إرسال |
- الاسم لاتيني. حتى لو كانت رسائلك بالعربية، فاسم المرسل في مصر والسعودية يُكتب بحروف وأرقام لاتينية. نص الرسالة نفسه يمكن أن يكون عربيًا.
- اسم شركتك أو علامتك. تُرفض الأسماء العامة، وإذا لم تكن الصلة بين الاسم وشركتك واضحة، فتوقّع أن يُطلب منك إثبات ملكية العلامة.
- ابدأ التسجيل مبكرًا. لا تخرج الرسالة باسم علامتك قبل اكتمال التسجيل، فلا تربط موعد حملة بيوم التقديم.
كيف تُحتسب الرسالة العربية؟
الرسالة الإنجليزية تُكتب بأبجدية GSM-7 وتتسع لـ160 حرفًا. الحروف العربية ليست ضمن هذه الأبجدية، فتُرسل الرسالة بترميز يونيكود (UCS-2) وتتسع لـ70 حرفًا فقط. وإذا طالت، تنقسم إلى أجزاء من 67 حرفًا، لأن كل جزء يحمل ترويسة تخبر الهاتف بكيفية تجميع الرسالة. ويُحتسب كل جزء رسالةً كاملة.
| الترميز | يُستخدم لـ | الرسالة الواحدة | كل جزء عند التقسيم |
|---|---|---|---|
| GSM-7 | النص الإنجليزي واللاتيني العادي | 160 | 153 |
| UCS-2 (يونيكود) | العربية والرموز التعبيرية | 70 | 67 |
هذه أمثلة محسوبة بالطريقة نفسها التي يعمل بها عدّادنا:
| الرسالة | الترميز | عدد الأحرف | الأجزاء |
|---|---|---|---|
| رمز تحقق بالعربية | UCS-2 | 43 | جزء واحد |
| تحديث شحن قصير بالعربية | UCS-2 | 68 | جزء واحد |
| تحديث شحن أطول بالعربية | UCS-2 | 107 | جزآن |
| تحديث شحن بالإنجليزية | GSM-7 | 75 | جزء واحد |
كل مسافة ورقم وعلامة ترقيم حرف. ورمز تعبيري واحد في رسالة إنجليزية يحوّلها كلها إلى يونيكود، فتنخفض سعتها إلى 70 حرفًا. الصق رسالتك في عدّاد أحرف الرسائل العربية لتعرف عدد أجزائها قبل أن ترسل.
كم تكلفة رسائل SMS في كل دولة؟
تُسعّر الرسائل النصية لكل جزء، لذلك فالسؤال الحقيقي هو عدد الأجزاء لا عدد الرسائل. هذا ما يقدمه Nonito اليوم في كل دولة:
| الدولة | الإرسال عبر Nonito | السعر |
|---|---|---|
| مصر | مدمج، باسم شركتك بعد تسجيله | 0.25 جنيه للجزء لأول 10,000 جزء شهريًا بعد رصيد باقتك، شاملة ضريبة القيمة المضافة. وللأحجام الأكبر سعر يحدده فريقنا |
| الإمارات | متاح، بعد تسجيل اسم المرسل | يحدده فريقنا، اطلب عرض سعر |
| السعودية | متاح، بعد تسجيل اسم المرسل | يحدده فريقنا، اطلب عرض سعر |
مثال من مصر: تحديث الشحن الأطول أعلاه من 107 حرفًا يساوي جزآن. إذا أُرسل إلى 5,000 عميل يصبح 10,000 جزء، أي 2,500 جنيه. ولو اختصرته إلى 70 حرفًا أو أقل، لانخفضت التكلفة إلى النصف.
أسعار الرسائل النصية بالجنيه المصري وشاملة ضريبة القيمة المضافة. أما الباقات ورسائل واتساب فبالدولار الأمريكي ودون الضريبة. الباقة المجانية للبريد فقط، والرسائل النصية تبدأ من باقة Spark كباقات سنوية. التفاصيل في صفحة الأسعار (بالإنجليزية).
كيف يرسل Nonito الرسائل من Shopify وOdoo
في Nonito لا تكتب الرسالة النصية وحدها. أحداث متجرك هي التي تطلقها، داخل الرحلة نفسها التي ترسل واتساب والبريد، فيصل الخبر للعميل على القناة التي يقرؤها.
- اربط متجركثبّت تطبيق Nonito على Shopify، أو اربط Odoo عبر Nitro. يرسل Nitro إلى Nonito أحداث الطلبات والعملاء، ولا يكتب Nonito شيئًا في Odoo.
- سجّل اسم المرسلفي مصر ترسل لنا مستندات الشركة ونتولى التسجيل. في السعودية والإمارات نسجّله معك قبل أول إرسال.
- اختر الرحلةالسلة المتروكة، أو خروج الشحنة، أو عودة المنتج للمخزون. كل حدث يطلق رسالة بنص تكتبه مرة واحدة، بالعربية أو الإنجليزية.
- أو أرسل من نظامكلأي رسالة لا تأتي كحدث من المتجر، مثل رمز تحقق، يرسل
POST /sms_sendرسالة واحدة إلى رقم واحد بمفتاح الواجهة البرمجية. وثائق الواجهة (بالإنجليزية)
تقارن بين شركات إرسال الرسائل؟
إذا كنت تحتاج واجهة برمجية فقط، أو مزوّدًا محليًا في السعودية أو الإمارات، فقد يناسبك غيرنا. قائمتنا المختصرة تقارن Nonito بمزوّدين مثل Taqnyat وMsegat وUnifonic وCEQUENS، مع طريقة تسجيل اسم المرسل والأسعار المنشورة لكل منهم: أفضل منصات الرسائل النصية في السعودية والإمارات ومصر.
أسئلة شائعة عن رسائل SMS
ما هي رسائل SMS للشركات؟
رسائل نصية يرسلها نظام الشركة إلى هواتف العملاء، باسم الشركة بدل رقم هاتف. منها رسائل خدمية مثل رمز التحقق وتأكيد الطلب وتحديث الشحن، ورسائل تسويقية مثل العروض، وهذه تحتاج موافقة العميل المسبقة.
كيف أرسل رسائل SMS باسم شركتي؟
يُسجّل اسم شركتك كاسم مرسل لدى شبكات المحمول قبل الإرسال. في مصر ترسل لنا السجل التجاري والبطاقة الضريبية ونموذج التفويض موقّعًا ومختومًا، ونسجّل الاسم في نحو 14 يوم عمل. في السعودية والإمارات نسجّله معك قبل أول إرسال.
كم حرفًا تتسع له رسالة SMS العربية؟
70 حرفًا. والرسالة الأطول تنقسم إلى أجزاء من 67 حرفًا، ويُحتسب كل جزء رسالة. أما الرسالة الإنجليزية فتتسع لـ160 حرفًا، وأجزاؤها 153 حرفًا.
كم تكلفة رسائل SMS في مصر؟
مع Nonito، 0.25 جنيه لكل جزء من الرسالة لأول 10,000 جزء شهريًا بعد رصيد باقتك، شاملة ضريبة القيمة المضافة، وللأحجام الأكبر سعر يحدده فريقنا. والرسالة العربية التي تتجاوز 70 حرفًا تساوي أكثر من جزء.
هل أستطيع إرسال رسائل SMS في السعودية أو الإمارات؟
نعم. الإرسال إلى أرقام السعودية والإمارات متاح، بعد أن نسجّل اسم المرسل معك. لا نعلن سعرًا ثابتًا للبلدين، ويحدده فريقنا حسب الحجم، فاطلب عرض سعر.
أيهما أفضل للمتجر: رسائل SMS أم واتساب؟
واتساب أفضل للرسائل بالصور والأزرار والمحادثة. والرسالة النصية أفضل لرموز التحقق، وللعملاء الذين لا يستخدمون واتساب، وللرسائل التي يجب أن تصل لأي هاتف. أغلب المتاجر تستخدم الاثنين في الرحلة نفسها.
هل يمكن أن يكون اسم المرسل بالعربية؟
في مصر والسعودية لا. بحسب المزوّدين، تقبل الشبكات المصرية من 3 إلى 11 حرفًا ورقمًا لاتينيًا فقط، ولا تُقبل الحروف العربية في السعودية أيضًا. أما نص الرسالة فيمكن أن يكون بالعربية بالكامل.
المصادر
- CEQUENS: تسجيل اسم المرسل على الشبكات المصرية (بالإنجليزية)
- AWS: تسجيل اسم المرسل في مصر (بالإنجليزية)
- Unifonic: متطلبات تسجيل اسم المرسل في السعودية (بالإنجليزية)
- هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية في الإمارات (TDRA): الأسئلة الشائعة (بالإنجليزية)
- Twilio: حاسبة أجزاء الرسائل النصية، المكتبة التي يستخدمها عدّادنا (بالإنجليزية)
- أسعار Nonito (بالإنجليزية)